Atendimento solicitado em regiões onde intempéries provocaram a interrupção da energia não vêm recebendo atendimento com rapidez; residências estão sem luz há mais de uma semana
Com os frequentes temporais, que trazem chuva e ventanias a Dourados, boa parte da comunidade vem sofrendo constantemente com as interrupções de energia. As interrupções provocadas pelas intempéries são perfeitamente compreensíveis, porém o tempo que os consumidores são obrigados a esperar para a verificação e correção dos problemas tem sido fator de revolta de boa parte destes que ficam, sem sequer explicações por parte da Energisa sobre prazos para a volta da energia a lares, comércios ou escritórios atingidos.
A falta de atendimento pessoal é uma das maiores dificuldades encaradas pelo consumidor que, consegue (mas nem sempre) um atendimento robotizado, que não oferece respostas nem seguras nem convincentes. Alguns deles buscam ajuda nas redações, para tentar através de uma cobrança mais ampla e mais direta, além de pública, receber uma resposta, uma simples sinalização e quiçá, informações de funcionários que sejam realmente responsáveis por esse atendimento e pelas respostas, espera-se que oficiais, sobre o andamento dos trabalhos.
Em Dourados, bairros como Alto da Boa Vista, Jardim Água Boa, Centro, Jardim dos Estados, Parque Alvorada, Vila Maxwell, BNH, Parque das Nações, Jardim Maipú e vários outros, veem frequentemente enfrentando falta de energia devido a temporais com ventos fortes e descargas atmosféricas (raios), que causam quedas de árvores e rompimento da fiação de distribuição, afetando áreas específicas e em alguns casos a totalidade de alguns locais.
Há relatos inclusive que a falta de energia pós-chuvas vem também acontecendo na zona rural, onde, pela distância do ponto onde ficam as equipes de atendimento, a resposta aos pedidos fica literalmente entregue ao tempo, já que “ninguém que sair da cidade para sujar os pés na lama ‘
Para saber a situação atual, é essencial consultar os canais da Energisa, como o aplicativo ou WhatsApp (Gisa), destaca a própria empresa, embora seja público e notório que isto apenas é uma forma de “amaciar” aqueles que, com total direito e por justiça, precisam ser tratados de forma mais direta, clara, transparente e oficial, definitiva.
